À propos de nous
Ⅰ. Présentation
Pour les utilisateurs en France, nous proposons des services couvrant les catégories Canapé Fauteuil et Pouf poire, Salon et entrée, Salle à manger et cuisine, Chambre, Bureau et Jardin, tout en veillant à la cohérence de l’ensemble de l’expérience.
Ⅱ. Notre approche
Expérience confortable : sélection d’options conformes aux standards européens, associant fonctionnalité et harmonie visuelle.
Processus transparent : structure tarifaire claire et informations facilement compréhensibles.
Soutien au parcours : suivi possible du traitement de la commande jusqu’à la livraison, afin de maintenir une continuité fluide.
Ⅲ. Guide d’achat
Transport et livraison : collaboration avec DHL, FedEx et UPS, suivi disponible durant l’acheminement ; les meubles volumineux sont contrôlés pour leur stabilité puis emballés avec des matériaux de protection.
Prix et taxes : mode DDP, les montants affichés incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane, sans frais supplémentaires.
Retours et échanges : conformément à la réglementation française, une demande peut être formulée dans les 14 jours ouvrables suivant la réception.
Ⅳ. Support client
Délai de réponse : un retour est généralement apporté dans les 24 heures.
Type d’assistance : conseils avant achat, suivi de commande et aide après réception.
Coordonnées :
-
Adresse : 2251 WATT AVE 354, SACRAMENTO, CA 95825, US
-
Téléphone : +1 (916) 952-9453
-
E-mail : suivi@maisonbellora.com
-
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)
Ⅴ. Données et sécurité
Traitement conforme aux exigences du GDPR.
Paiements et données personnelles protégés par chiffrement TLS.
Transactions gérées par une plateforme tierce conforme au standard PCI-DSS.
Aucune conservation des informations bancaires ; les cookies servent uniquement à améliorer la navigation et l’expérience d’achat.
Ⅵ. Valeurs essentielles
Nous souhaitons contribuer à un cadre de vie plus confortable, serein et inspirant grâce à une approche attentive et structurée.