Politique de confidentialité
Ⅰ. Champ d’application
La présente politique couvre le traitement des données lors de la navigation sur le site, de la commande, du paiement, du retour de produits et des échanges avec le service client.
Si vous avez moins de 15 ans, veuillez cesser l’utilisation et nous contacter pour la suppression des données concernées.
Ⅱ. Données collectées
Informations fournies par l’utilisateur : nom, numéro de téléphone, e-mail, adresses de livraison et de facturation, détails de commande, enregistrements de paiement et demandes après-vente.
Collecte automatique : informations sur l’appareil (IP, navigateur, modèle), historique de navigation et préférences Cookie enregistrées avec accord préalable.
Ⅲ. Finalités d’utilisation
Traitement des commandes, livraison et demandes après-vente.
Communication essentielle, y compris suivi de commande et réponses du support.
Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires.
Amélioration des fonctions du site et de l’expérience utilisateur, dans le cadre de l’intérêt légitime.
Sans consentement, les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.
Ⅳ. Gestion des Cookies
Cookies nécessaires : panier, état de connexion, préférences linguistiques.
Cookies d’analyse ou de personnalisation : activés uniquement après votre accord.
Un message d’information apparaît lors de la première visite ; les paramètres peuvent ensuite être modifiés via le navigateur ou des outils dédiés.
Pour plus de détails, consulter Cookie.
Ⅴ. Sécurité des données
Transmission protégée par chiffrement TLS.
Stockage dans un environnement sécurisé avec accès limité.
Audits de sécurité et contrôles réguliers.
Formations périodiques du personnel impliqué dans le traitement des données.
Ⅵ. Partage et transfert des données
Partage limité aux prestataires de paiement, de logistique et de services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
Pour un transfert hors EEA, des Clauses Contractuelles Types ou des garanties équivalentes sont mises en place.
Ⅶ. Durée de conservation et gestion des incidents
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire au service ; par exemple, les informations de commande sont conservées 5 ans conformément aux obligations légales.
En cas de violation de données, les utilisateurs seront informés dans le délai légal et une notification sera transmise à la CNIL.
Ⅷ. Droits des utilisateurs (GDPR)
Les droits incluent l’accès, la rectification ou la suppression des données.
Possibilité de limiter certains traitements ou de demander la portabilité des données.
Le consentement peut être retiré sans affecter les traitements antérieurs.
Pour exercer ces droits, contacter suivi@maisonbellora.com ; une réponse est généralement apportée dans les 24 heures.
Ⅸ. Fondements juridiques du traitement
Exécution contractuelle : traitement des commandes et gestion après-vente.
Obligations légales : exigences fiscales, comptables et réglementaires.
Consentement explicite : Cookies non essentiels, abonnements.
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention des fraudes et amélioration continue des services.
Ⅹ. Données des mineurs
Aucune collecte volontaire de données concernant les personnes de moins de 15 ans.
En cas de collecte involontaire, les données sont supprimées. Les représentants légaux peuvent demander la correction ou la suppression.
Ⅺ. Contact
Adresse : 2251 WATT AVE 354, SACRAMENTO, CA 95825, US
Téléphone : +1 (916) 952-9453
E-mail : suivi@maisonbellora.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)
Ⅻ. Mise à jour de la politique
La présente politique est applicable dès sa publication. Toute modification sera signalée via le site ou par e-mail ; une consultation régulière est recommandée pour connaître la version la plus récente.